一、基本規範

1. 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天鑑賞期之權益，請您務必於貨到七天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，並備妥您的購買發票等相關憑證，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
2. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
3. 當您提出退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

二、使用前請詳閱商品說明書

請於使用我們所銷售的產品前，詳閱使用說明書及快速使用指南，以確保對產品有正確認知。一經使用後即視為您已理解、接受內容所提及的全部條款。

三、鑑賞期非試用期

1. 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電、電池、馬達、水箱、濾網、集塵盒進塵結構、清潔刷具等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。
2. 商品因涉及個人及家庭衛生，收到商品7日內如有退貨需求，請勿拆開使用；所返還的商品必須是全新狀態、包裝完整未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、所有附隨文件資料及原廠內外包裝、緩衝材及外箱的完整性；若已拆封使用，或是遺失、毀損或缺件，將會與您酌收整新工本費用。
3. 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的內外包裝、緩衝材及外箱原封包裝，原廠內外包裝、緩衝材、外箱都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將會與您酌收整新工本費用
4. 當您確認有退換貨需求，請以本公司寄送商品時所使用的內外包裝、緩衝材及外箱原封包裝，原廠內外包裝、緩衝材、外箱都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將會與您酌收整新工本費用。